SNAKEExploitant et acceptation
Snake Arena Univers est un jeu en ligne exploité par Aora Creative depuis la Suisse, ci-après « l’exploitant ». Contact : palmconcept.contact@gmail.com.
L’utilisation du service vaut acceptation de ces conditions. La création d’un compte vaut également reconnaissance de la politique de confidentialité. Pour un achat en argent réel, une acceptation distincte et explicite est demandée avant l’ouverture de Stripe Checkout.
Nature du jeu-service
Snake Arena Univers est un jeu-service en ligne évolutif. Son fonctionnement dépend notamment des serveurs, du réseau, de la maintenance, de la sécurité, des fournisseurs techniques et du nombre de joueurs. Aucun accès permanent, ininterrompu ou exempt d’erreur n’est garanti.
Des maintenances, équilibrages, saisons, règles, modes, contenus et fonctions peuvent être ajoutés, modifiés ou retirés pour faire évoluer, sécuriser ou maintenir le jeu.
Compte, âge et sécurité
Un compte est obligatoire pour accéder aux parties. Les informations fournies doivent être exactes. Le titulaire protège son mot de passe et signale rapidement toute utilisation non autorisée.
L’année de naissance est demandée une seule fois à la création du compte et n’est pas modifiable par le joueur. Elle sert à déterminer l’accès aux achats : les achats en argent réel sont bloqués pour tout compte déclaré mineur. Un administrateur peut corriger l’année sur justificatif raisonnable ou bloquer tous les achats d’un compte pour des raisons de sécurité, de fraude, de contrôle parental ou de support.
Les créations de comptes sont protégées par un CAPTCHA local, un délai par réseau, une liste de fournisseurs email publics pris en charge et, en cas de risque, une validation administrateur. Le contournement de ces protections ou la création automatisée de comptes est interdit.
Un compte ou un accès peut être suspendu en cas de fraude, triche, chargeback abusif, atteinte au service ou violation grave de ces conditions, sous réserve des droits obligatoires applicables.
Skins, Golds, diamants et licence numérique
Un skin, un Pass, des Golds ou des diamants sont des droits d’utilisation numériques personnels liés au compte. Ils ne constituent ni un bien physique, ni de l’argent, ni un placement, ni un droit de propriété sur le code ou les éléments artistiques du jeu.
La licence est limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable en cas de violation grave. Les monnaies virtuelles n’ont aucune valeur en espèces, ne sont pas convertibles et ne peuvent pas être revendues ou transférées hors des fonctions prévues par le jeu.
Un skin dit « permanent » reste disponible sur le compte tant que le service et le compte existent et que le contenu demeure techniquement et légalement exploitable. Le Season Pass est un achat unique, non récurrent, valable uniquement pendant la saison indiquée.
Prix et paiement
Le prix total, la devise et le produit sont affichés avant la commande. Le bouton final de Stripe Checkout indique l’obligation de paiement. Les achats en argent réel sont traités par Stripe Managed Payments ; Stripe/Link intervient comme marchand officiel pour la transaction et gère notamment le paiement, les taxes applicables, la fraude, les reçus et le support transactionnel.
Snake Arena Univers ne reçoit pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme. Une commande n’est attribuée qu’après confirmation sécurisée du paiement par le webhook Stripe. Un code promotionnel peut avoir une durée, un quota et des conditions propres.
Accès immédiat et droit de rétractation
Avant la première commande, une case non présélectionnée recueille l’acceptation des conditions d’achat et de la fourniture immédiate. Cette acceptation est liée au compte et devra être renouvelée si la version des conditions change. Avant chaque commande, un panneau récapitule le produit, le prix, la durée éventuelle et les conséquences de l’activation ; le bouton explicite « Acheter et payer » constitue la confirmation de cette commande avant l’ouverture de Stripe Checkout. La version des conditions et l’heure de la confirmation sont enregistrées avec chaque commande.
Pour un skin ou autre contenu permanent : « Pour tout achat en argent réel, j’accepte que le contenu numérique soit fourni immédiatement après l’achat. Je reconnais qu’une fois le contenu fourni, l’achat est définitif et ne peut plus faire l’objet d’un remboursement, sauf lorsque la loi l’exige. J’accepte les conditions d’achat. »
Pour le Season Pass : « J’accepte que le Season Pass soit activé immédiatement après mon achat. Je reconnais qu’il est valable uniquement pour la saison en cours et qu’il expirera définitivement à la fin de celle-ci. J’accepte les conditions d’achat et, dans les limites prévues par la loi, je renonce à mon droit de rétractation dès son activation. »
Si la loi applicable impose un droit auquel il n’est pas possible de renoncer, ce droit reste intégralement applicable. Rien dans ces conditions ne réduit les garanties légales obligatoires relatives à un contenu numérique défectueux ou non conforme.
Politique de remboursement
Après fourniture immédiate, les achats numériques sont en principe définitifs et non remboursables, dans toute la mesure permise par la loi. Cela concerne notamment les skins, contenus cosmétiques et Season Pass activés. Un changement d’avis, une erreur de sélection, une faible utilisation, l’expiration normale d’une saison ou une suspension justifiée pour violation des règles ne crée pas automatiquement un droit au remboursement.
Cette règle ne s’applique pas lorsqu’un remboursement ou une autre solution est imposé par la loi, notamment en cas de double débit, paiement non autorisé établi, contenu non livré, défaut ou non-conformité relevant d’une garantie obligatoire. Stripe/Link peut également accepter ou effectuer un remboursement selon ses propres règles de Managed Payments.
Pour une demande, utilise d’abord le formulaire « Signaler un problème » avec l’identifiant du reçu, sans transmettre de données de carte. Le support de transaction Stripe/Link reste également disponible depuis le reçu ou le portail Link.
Modification, suspension ou fermeture du service
Le jeu peut être mis à jour, interrompu, migré ou fermé pour des raisons économiques, techniques, légales ou de sécurité. Lorsque cela est raisonnablement possible, une modification ou fermeture importante sera annoncée à l’avance dans le jeu ou sur le site.
La fermeture du service ne garantit pas, à elle seule, le remboursement des contenus numériques déjà fournis et utilisés, et aucune durée d’exploitation perpétuelle n’est promise. Cette règle reste toutefois soumise aux droits obligatoires du consommateur, aux engagements spécifiques affichés lors de l’achat et aux décisions applicables de Stripe/Link. Une prestation payante limitée dans le temps qui n’aurait pas été fournie sera traitée conformément à ces droits.
Disponibilité et responsabilité
Des coupures, pertes de connexion, ralentissements ou incompatibilités peuvent survenir. L’exploitant met en œuvre des moyens raisonnables de sauvegarde, sécurité et remise en service, sans garantir une disponibilité absolue.
Aucune clause n’exclut une responsabilité qui ne peut pas être exclue légalement, notamment en cas de faute intentionnelle, d’atteinte corporelle ou de droit impératif du consommateur. Dans les autres cas, la responsabilité est limitée dans la mesure autorisée par la loi aux dommages directs prévisibles.
Propriété intellectuelle et conduite
Le code, les marques, interfaces, textes, sons, visuels et skins restent protégés. Il est interdit de contourner la sécurité, manipuler les paiements, automatiser abusivement les comptes, exploiter une faille, revendre les accès ou perturber les serveurs.
L’inspection du code envoyé au navigateur ne transfère aucun droit et ne permet pas de modifier les règles du serveur. Les scores, achats et récompenses valides sont déterminés côté serveur.
Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit suisse, sans priver un consommateur des protections impératives de son pays de résidence ni des juridictions auxquelles il ne peut pas renoncer. Avant toute procédure, contacte palmconcept.contact@gmail.com afin de rechercher une solution.
Évolution des conditions
La version applicable à un achat est celle acceptée au moment de la commande. Une nouvelle version sera publiée pour les changements importants. Si une clause est invalide, les autres restent applicables dans la mesure permise par la loi.